Store Policy

1. Expédition et Livraison

Chaque création est préparée avec le plus grand soin dans notre atelier.

• Délais : Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré.

• Livraison : Nous utilisons des transporteurs de prestige avec une assurance incluse à la valeur réelle du bijou. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès le départ du colis.

2. Retrait à l'Hôtel (Click & Collect)

Pour nos clients séjournant à l'hôtel ou souhaitant récupérer leur commande en personne :

• Le retrait est disponible en 1 jour ouvré après la validation de la commande.

• Pour des raisons de sécurité, la présentation d'une pièce d'identité en cours de validité (Passeport ou Carte d'Identité) ainsi que de la confirmation de commande (numéro reçu par email) est strictement obligatoire pour la remise du précieux coffret.

3. Paiements Sécurisés

Nous acceptons les modes de paiement suivants, garantissant une sécurité totale de vos transactions :

• Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

• Apple Pay et Google Pay pour un règlement fluide et sécurisé depuis votre smartphone.

4. Garantie de Qualité

Nous certifions l'authenticité de nos matériaux et l'excellence de notre savoir-faire.

• Vos bijoux bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout vice de fabrication.

• Cette garantie ne couvre pas l'usure naturelle, les dommages accidentels ou résultant d'une utilisation inappropriée du bijou.

5. Retours et Échanges

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

• Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et dans leur écrin scellé.

• Note : Les créations personnalisées ou réalisées sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour.

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Partenariats et Professionnels

Nous sommes ravis de collaborer avec des boutiques sélectives, des concept-stores de prestige et des partenaires internationaux qui partagent notre passion pour la haute joaillerie et l’artisanat d'excellence.

1. Vente en Gros et Revendeurs

Nous proposons des conditions personnalisées pour les professionnels souhaitant intégrer nos créations au sein de leurs collections. Chaque partenariat est étudié avec soin afin de garantir une parfaite cohérence avec l'image de notre Maison.

• Sélection Curatée : Accès à nos collections permanentes et à nos séries limitées.

• Matériel de Vente : Accompagnement avec des supports visuels de haute qualité (lookbooks, visuels HD) pour sublimer l'exposition des pièces.

2. Hôtellerie de Luxe et Conciergerie

Nous collaborons étroitement avec les établissements de prestige pour offrir une expérience unique à leur clientèle internationale :

• Vitrines d’Exposition : Installation de vitrines sur-mesure dans les halls d'hôtels et palaces.

• Services Privilégiés : Accès prioritaire pour les conciergeries pour des commandes spéciales ou des cadeaux de dernière minute.

3. Commandes Spéciales et Cadeaux d'Affaires

Pour les entreprises souhaitant offrir des cadeaux d’exception ou réaliser des pièces logotées/personnalisées pour des événements exclusifs, nous offrons un service de création sur-mesure (Bespoke).

4. Contact Professionnel

Pour obtenir notre catalogue professionnel (Line Sheet), nos tarifs wholesale ou discuter d’une éventuelle collaboration, nous vous invitons à nous contacter directement :

• Email : juliamosinajewelry@gmail.com

• WhatsApp Business : +33751009697

Veuillez préciser le nom de votre établissement et votre localisation lors de votre prise de contact. Nous vous répondrons sous 48 heures.